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和平大酒店旅游标准化工作简报第四十六期 |
和平酒店成立质量督查领导小组 和平酒店为强化酒店管理队伍建设，提升各部门的工作执行力，提升管理水平和工作效能，成立了质量督查领导小组。依据酒店管理标准及星级标准，酒店质检人员每周一和周四对酒店各区域进行巡检，秉承实事求 是的工作原则并参照酒店《员工手册》《星级酒店标准》及酒店其它制度，检查中采取互挑毛病、不遮不掩， 对各部门、各岗位进行全面检查，检查出来的问题如容易解决的，要当场责成部门负责人立即改正并上报实施 结果；对于那些需要经过一定努力方能解决的问题，则限期改正，明确时间和操作方法，并对其进行跟踪落实 。此举措强化了各部门对问题的整改落实力度，效果不错。自创新质检模式开展以来，酒店员工在文明卫生、 服务细节、劳动纪律等方面有了明显改进，全员质量意识显著增强，酒店整体管理品质和对客服务质量有了较 大提升。
和平大酒店标准化办公室 二〇一五年六月十二日
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