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和平大酒店旅游标准化工作简报第二十一期 |
和平酒店强化基础管理和员工管理 和平酒店结合经营、管理、服务等实际情况，发动组织部门员工，深入开展强化基础管理和员工管理，提高专业化服务水平。首先从实施贯彻《酒店管理条例》和《员工手册》入手，强化整体的服务基础和服务意识 ，尤其是严格贯彻落实四星级酒店的标准化服务规程，形成一套既符合星级酒店标准惯例，又具有和平服务特 色的模式；其次，开展创新与合理化建议工作，要求员工立足岗位要求，在自我约束、自我管理、自觉工作的 前提下，对完善制度、改善服务流程和创新服务方式，提出不断优化的合理化建议，激发员工主动地、创造性 地开展工作；三是强化工作作风和执行力建设，养成深入调查研究问题，剖析原因，认真整改的良好习惯，坚 持结果导向，深化过程管理，努力培育注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力的执行力文化，形成“令必 行、禁必止”的工作作风；四是采用灵活的用人、用工机制，合理调整人员结构和配置，把理解员工、激励员 工落到实处，做到以合适的位置用好员工，以真诚的感情感动员工，以适当的待遇留住员工，打造一支忠诚、 敬业、整体素质良好的相对稳定的员工队伍。
和平大酒店标准化工作小组 二〇一三年九月十五日
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