服务宗旨： 宾客至上 意识第一 服务准则： 真诚、用心、规范、高效 工作作风： 高、严、细、实、精益求精 企业目标： 以一流的管理，塑造一流的品牌酒店 企业理念： 责任、创新、敬业、团结 培育一流的员工队伍 追求一流的管理品质 坚持一流的工作效率 确保一流的服务质量 实现一流的经营业绩 塑造一流的社会形象
2012年12月20日全国旅游饭店协会宾客意见调查小组进驻和平酒店，对酒店入住宾客的实际感受和满意程 度进行调查，小组成员分现场顾客直接面访、电话抽查等方式进行了调查，调查涉及顾客对饭店的总体评价、 酒店服务等6大类。调查数据显示和平大酒店顾客满意度指数为93.2，属于非常满意的区域。 同时通过本次测评也是对酒店前期旅游标准化试点工作的肯定，下一步我们将不断总结提高，改进不足， 进一步完善管理和服务，全力以赴，再接再厉，力争圆满完成各项旅游标准化试点工作。
二〇一三 年一月二十日
