服务宗旨： 宾客至上 意识第一 服务准则： 真诚、用心、规范、高效 工作作风： 高、严、细、实、精益求精 企业目标： 以一流的管理，塑造一流的品牌酒店 企业理念： 责任、创新、敬业、团结 培育一流的员工队伍 追求一流的管理品质 坚持一流的工作效率 确保一流的服务质量 实现一流的经营业绩 塑造一流的社会形象
加强标准化意识 进行标准化编写
2012年11月5日上午9:00召开了标准化工作会议。会议上王总强调了标准化工作的重要性和紧迫性，强调工 作组一定要有计划、有步骤的开展此项工作，要让标准化对酒店日常经营和管理起到真正的指导作用，各部门 要认真按要求编写标准，让规范化管理渗透到每一项工作中，不断提高酒店的服务质量和产品质量，最终达到 标准服务于经营，服务于宾客。 王长征总经理在会上对小组成员进行了标准编写的培训和分工，对部门提出的问题进行了答疑和共同探讨 ，各位参会人员都表示通过今天的会议，大家没有以前的迷茫感了，知道从何入手，如何一步一步的来开展标 准化工作了。
二〇一二年十一月五日
